ＩＴ革命を活用した新ビジネスモデルは、自動車の流通革命を今にも起こすのではないかと期待されていたのだが、実際には、過剰な期待に終わってしまった。その直接の理由は、まず車の販売のリアルビジネスの実態とかけ離れたインターネットオンライン情報だけに頼る無店舗販売が、消費者に支持されなかったことである。自動車は高額商品である。実車を見たり、試乗せずに買うことには、当然消費者に抵抗感があるし、ちゃんとしたセールスマンやサービスの現場を見て買う消費者は多い。
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インターネットによる販売は、中古車の場合なら利用されるが、新車では通用しない。情報サービスにしても、消費者は予備知識として情報は活用しても、これだけで新車の購入は決められない。